免費的「標準保障」服務，用於協助用戶處理遺失或重大破損的貨件情況。為確保您的權益，請詳閱以下保障條款與申請流程。
貨物遺失補償：若整件包裹遺失，可依實際申報或購買價值，擇低者進行賠償，最高為 US$100（或等值新台幣）。
貨物破損補償：若包裹破損且商品無法正常使用，經審核確認後，可補償該單之 運費 30%（或等值積分）。
賠償以積分形式返還，可於會員帳戶中使用，有效期為一年。
⚠️ 僅限整件貨物遺失，部分遺失、商品缺件、瑕疵等狀況恕不受理賠償。賠償審核依據為「用戶所填申報資料」與「購買憑證」二者中之較低金額。
如欲申請保障，請依下列步驟辦理：
請於收貨後 3 日內提出申請，逾期恕不受理。
包裹若自到達倉庫後 30 日內未認領，亦不得申請保障。
調查期間請務必保留外箱與所有內件，以利查驗。
請將以下資料寄至客服信箱：
標題格式：標準保障＋會員編號＋運單編號＋索償
必須提供供資料：
購物憑證（發票、訂單截圖或付款紀錄）
賣家出貨通知（如 Email 截圖）
商品破損照片或包裹整體照片（遺失則免）
賣家聯絡方式（Email 或電話）
其他調查所需資料（如客服另行要求）
我們將於收到完整資料後 7 個工作天內回覆審核結果。如無法核實或資料不齊，恕不受理申請。
為確保您的保障資格，請於收貨時立即完成以下檢查：
簽收前請檢查包裹外觀是否有明顯破損、變形、拆封痕跡。
建議於快遞人員面前開箱檢查，發現異常可當場拍照並拒收。
如需提出破損索償，請保留完整外包裝與內容物，並提供開箱照片或影片作為佐證。
我們的標準保障不適用於以下情況或類型之商品，請務必確認後再行寄送：
商品本身或包裝狀態異常
僅部分貨物遺失（非整件包裹）
商品外觀輕微損傷但不影響正常使用
原封未拆但內部商品損壞
包裝瑕疵、變形、破損，但內件完好
易碎或不耐運商品（如玻璃、陶瓷、藝術品、LCD 螢幕等）
液體、膠囊、易融物品（如化妝品、巧克力、蠟狀商品等）
食品類商品（包含所有需冷藏、保鮮或短效期品項）
非全新品：二手品、整新品，或未使用原廠包裝者
假貨、仿冒品（包含自二手平台購買之商品）
美國出貨商出錯（如漏寄、錯寄、商品瑕疵等）
因溫度或濕度變化導致損壞（如口紅、食品、膠囊等）
未提供有效購買憑證、追蹤編號或正確收件資訊
虛假訂單或無法驗證之購買記錄
快遞公司或海關疏失、退運、延誤造成的損失
因自然災害、罷工、戰爭或其他不可抗力因素所致之損失
📌 提醒您：
上述項目皆不在本公司標準保障範圍內，即使提出申請亦無法受理。若對可寄送品項或保障條件有疑問，建議事前聯繫客服確認。
